Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre? Når du bestiller fra lamura-kobenhavn, er leveringstiden muligvis anderledes end du er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde skarpe priser. Den gennemsnitlige leveringstid er 4 til 12 arbejdsdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre? På grund af den store efterspørgsel på vores produkter kan det være, at din ordre bliver lidt forsinket. Vi håber på din forståelse. Hvis leveringstiden er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, skal du sende en mail til support@lamura-kobenhavn.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er galt med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det? For at returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice via support@lamura-kobenhavn.com. Oplys dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet til os via en valgfri kurer.

Hvad koster det at returnere? Returnering er desværre på egen regning. Omkostningerne afhænger af den valgte kurer. Du kan finde mere information om priser på kurerens hjemmeside.

Hvad er betingelserne for at returnere mine produkter? Der er altid en returret på 14 dage. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for at returnere:

• Returperioden må ikke være udløbet.
• Produktet skal være i den originale emballage, og alle etiketter skal være intakte.
• Produktet må ikke være blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge? Vi accepterer betalinger via kreditkort. Hvis du er i tvivl om din betalingsmetode, kan du følge trinene på betalingssiden for at se alle mulige betalingsmuligheder. Alle transaktioner behandles via sikre og pålidelige betalingssystemer, så det er 100 % sikkert.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min ordre? Det er ikke meningen. Send en mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@lamura-kobenhavn.com, så hjælper vi dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min ordre? Ønsker du at annullere din ordre af en hvilken som helst grund? Send så hurtigt som muligt en mail til support@lamura-kobenhavn.com. Oplys dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og gerne også årsagen til annulleringen.